山寨家电维修三宗罪傍大连锁漫天要家电上门服务价

　　“这家电器维修企业打着‘国美’、‘苏宁’旗号，不仅电器没修好，还讹骗维修费，让我们消费者上当受骗!”连日来，家电上门服务记者不断接到大量市民报料投诉，称家电维修行业再有新骗招，一些不法维修企业打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”知名电器商的旗号，上门骗取消费者，不仅家电故障没有排除，还骗取消费者大笔维修费。

　　据调查，这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供的是虚假地址。苏宁电器和国美电器两家企业也确认，上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。家电上门服务

　　前不久，家住海珠区的罗先生的电视机出现故障而“罢工”，刚巧罗先生接到了一张传单。罗先生回忆说：“看到上面写着‘苏宁电器专业维修’，还写着‘大型连锁维修企业’，我就认为是那个大型家电卖场苏宁电器的维修点，按传单上面的电话打过去。”

　　很快，一位维修师傅上门，检测出电视机“主板坏了”，收费1200元。“维修师傅走后不久，电视机又坏了，家电上门服务与没修之前没有两样。”罗先生多次致电所谓的“苏宁电器专业维修”，家电上门服务要求再次上门维修，家电上门服务家电上门服务但对方以各种理由拒绝重修。

　　后来罗先生了解到，根本就不存在所谓的“苏宁电器专业维修”，家电上门服务苏宁家电卖场也没有外设家电维修店，家电上门服务而电视机的故障也只是坏了一个电容零件，最多50元就能修好。

　　记者在真正的国美电器官方网页上找到了公司的“家电报修专线，该专线工作人员说，该“家电报修专线”是国美公司唯一的家电报修电话，公司没有外设报修号码和维修店。

　　苏宁电器公司服务热线工作人员也对记者表示，苏宁电器公司报修都统一使用全国服务热线，而且只对在苏宁公司卖场销售的电器进行售后服务维修。

　　3个月接电线消费者申(投)诉举报中心表示，近三个月来，12315消费者申(投)诉举报电话共接关于“苏宁专业维修”、“国美电器维修”提供虚假地址、家电上门服务不履行服务承诺的来电共44个，受理有关申(投)诉及举报案件近30宗。

　　据广州市工商局调查，这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供的是虚假地址，经与苏宁电器和国美电器两家企业确认，上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。当消费者按宣传单张上的服务电话联系时，家电上门服务上门服务的几乎均是非专业维修工，不但维修技术无保障，还往往故意捏造、夸大故障，拉走电器后则漫天要价，甚至偷偷更换原厂零件，家电上门服务待消费者拨打电话质问时维修部便拒绝接听。

　　广州市工商局和广州市消委会建议广大消费者要提高警惕、家电上门服务及时举报，不要轻信街边派发的家电维修宣传单张，不要轻信上门推销的服务人员，不要相信打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务，以免造成经济损失。